在接下来的询问中,杰夫里在面对FBI探员咄咄逼人的追问时,他一直保持着温文尔雅的态度没有发生改变。这样的杰夫里不禁让FBI探员怀疑他是被诬告的,但是那些囚犯们的控诉也不可能是空穴来风。这时,一位精明的老探员对杰夫里的表现产生怀疑,因为他发现杰夫里在与他们进行交谈的过程中,会经常向右转动自己的眼珠。
所以,这位老探员认为杰夫里为了应付FBI对他的调查,就伪装出一副温和的态度,他其实是一个脾气相当暴躁的人。俗话说:“江山易改,本性难移。”一个人的性格是经过很长时间形成的,不是一朝一夕就可以改变的。因此,在接下来的谈话中,老探员用非常具有挑衅性、不客气的语气去激怒杰夫里。果然,杰夫里在老探员的逼迫下,无法伪装下去了,淋漓尽致地展示了自己暴躁的脾气。
在谈判的过程中,谈判人员也可以通过观察对方眼珠转动的方向,来判断这个人的真实性格。而且通过对方眼珠的转动情况,可以判断分析对方对自己所提要求的情绪反应。
眉毛代表的情绪
美国纽约的一个小镇上曾经发生过一起凶杀案,FBI探员在接到报案后,赶到在案发现场进行勘查的时候,一名叫诺曼的少年指控一名叫奥托的少年,声称被害人卡娅是被奥托杀害了。诺曼还告诉FBI探员一个信息,奥托是他们当地一个有名的小混混,他一直在追求卡娅。而且,最近几天他们之间发生了激烈的争吵。